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凯发k8官网登录vip入口专注中高端的鹿客真的靠谱吗?
时间:2024-06-19 08:00:35        点击量:【 】次

  凯发k8官网登录vip入口专注中高端的鹿客真的靠谱吗?家电网-道:消费者报道认为,极致体验、好看外观、更高安全感等都应该建基于产品质量之上。如果产品失去了可靠性,纵然加持再先进的黑科技,也只是徒劳无功。

  但作为家庭安防最重要的一环,智能门锁给消费者带来便捷体验的同时也带来了使用上的烦恼。近日,消费者报道接到部分关于鹿客智能门锁的投诉。作为中高端智能门锁的代表,鹿客真的靠谱吗?

  消费者孟先生称,刚过保修期的鹿客S30在锁门后经常提示门未关好,他按照客服要求换上新电池后,又出现了指纹识别的问题,具体为:正常按一下就有反应,但有时按了几遍指纹要等10多秒才有反应。

  他按照售后要求重置门锁,但没有解决问题。售后曾告诉他产品没有单独的指纹模块,要自费600多元更换前面板,如果不行,还得更换更贵的主板。

  孟先生对鹿客售后感到不满,第一是搬进新家后智能门锁的使用时间大概只有半年,就出现了故障;第二是售后在没上门检修的情况下提出换件。

  鹿客科技回复消费者报道称,保外用户反馈S30指纹故障,可尝试上门调试,如调试无效需要更换面板。目前,孟先生已经自费更换零件,但他向记者表示仍要观察产品的可靠性。

  记者在黑猫投诉上注意到部分关于鹿客的消费投诉,涉及的关键词包括“买回来无限售后”“质量问题”“指纹无法使用”等。

  有投诉者称在线,产品在保修期内多次出现故障,中间更换过也没解决问题。据她讲述,产品问题已经打扰到她的正常生活以及房屋安全性。

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  鹿客科技回复消费者报道称,保内用户SV40故障,鹿客会安排工程师免费上门检测,如涉及指静脉使用问题,工程师会现场指导用户正确操作;如检测为性能故障,工程师会安排免费更换硬件。

  “价格比其他产品高,但刚买没多久就出问题了,”提及鹿客智能猫眼青春版CatY,用户张先生的语气夹杂着失望和不信任。

  他告诉记者,鹿客猫眼的价格比同类产品要高,但刚买没多久就出现了死机、掉线的问题,经常需要手动重启才能解决问题。他在平台上也注意到自己的情况并非个例。

  伴随着智能家居概念的普及和消费者对智能化生活的追求,智能门锁一跃成为风口品类,行业的新蓝海也已形成。

  通过智能化的开锁方式,智能门锁让用户不再依赖传统钥匙。诸如人脸识别、指掌静脉、猫眼大屏等,具备创新性和更高安全性的技术正推动整个行业的发展。

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  奥维云网(AVC)数据显示,2023年中国家用智能门锁全渠道零售量规模达到1870万套,同比增长3.6%。其中,线%,是全渠道规模上行的关键推动力,主要表现为:线%;价格低位徘徊的影响下,零售额规模为72.7亿元,同比增长10.3%。

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  奥维云网(AVC)消费电子事业部总经理揭美娟认为,智能门锁是家庭安防的第一道闸,低价不能体现在低质、低安全以及低服务上,任何一项问题的放大,都会拉低消费者的购买信心。

  安信证券研究中心副总经理、大消费组长家电行业首席分析师张立聪表示,价格下探会让智能门锁走进国内越来越多的家庭凯发k8,逐渐变成一种刚需,提升市场普及率的同时,出清一些规模较小、成本控制能力较弱的企业,有利于推动智能门锁市场的集中度逐渐提高。

  作为年轻的头部品牌,鹿客备受资本市场青睐,截至2023年已融资超过10亿元。这也依仗于鹿客在静脉锁领域的领先地位。在人工智能算力大幅提升的背景下,鹿客宣称投入了近100人去打造旗舰产品掌心锁V5。

  鹿客科技向消费者报道介绍称,掌静脉技术是一种生物识别技术,具备高度唯一性、稳定性、防伪性,并且是非接触式快速识别,提高了安全性和卫生性。与传统指纹和人脸识别相比,掌静脉技术不受外界因素影响,适应性广,且保护用户隐私。

  从2023年中国家用智能门锁传统电商销售数据来就看,鹿客的销量未进前10,但销额排在第4,间接反映出鹿客重点布局中高端市场,并非“靠量取胜”。在2024年一季度传统电商2500元及以上市场中,鹿客零售额、零售量占比均位列第一,分别达到25%和24%。

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  对于经营策略,鹿客科技回复消费者报道称,随着智能家居的普及和消费者对居住品质要求的提升,中高端智能锁市场的需求在增长。鹿客希望建立一个高品质、高科技的品牌形象,以吸引对产品质量和性能有更高要求的消费者。

  中高端价位段产品通常具有更大的品牌溢价空间,同时消费者更注重产品的功能、设计和品牌价值。鹿客的技术创新优势能提供与友商差异化的产品特性,给用户带来更多创新体验和便捷体验的产品,以保证在中高端市场占据一席之地。

  此外,专注于中高端市场有助于降低价格战带来的风险,保持企业的稳定盈利能力。通过这种策略,鹿客科技不仅能够满足市场需求,还能在竞争中保持领先地位,实现长期稳定的发展。

  自2017年起,鹿客科技就与小米展开了智能安防领域的合作,并参与了小米IOT生态建设。小米智能门锁青春版、小米全自动智能门锁、小米全自动智能门锁M20等热销产品均由鹿客代工。某种程度上讲,小米在智能门锁的TOP1地位离不开鹿客的支持凯发k8。去年12月,小米与鹿客签署了战略合作MOU协议。

  在与小米的合作环节上,鹿客科技回复消费者报道称,鹿客科技是智能门锁行业迄今唯一一家与小米签署战略合作MOU协议的企业。而小米的智能门锁不全由鹿客代工。目前小米智能门锁基本覆盖全价位段,鹿客主要负责小米中高端产品线。

  鹿客科技数字化运营VP肖海涛曾公开表示,智能门锁未来的发展方向应该会往更极致的用户体验、更好看的外观方向发展;从智能门锁的被动安全到主动安全,不仅要关注家庭的财产安全,还要关注用户的安全感,人身安全,尤其是家里老人小孩的安全。这中间也必然会运用一些更先进的黑科技。

  消费者报道认为,极致体验、好看外观、更高安全感等都应该建基于产品质量之上。如果产品失去了可靠性,纵然加持再先进的黑科技凯发k8,也只是徒劳无功。

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